本文转载自公众号：“90度地产”　

　　经历了大半年的选秀，万科最终决定聘任为公司新任总裁、首席行政官。这是一个让所有人大跌眼镜的决定。

　　根据万科公开资料，祝九胜2012年才加入万科，且20多年职场经验都是在和钱打交道，没有一天在一线从事过开发、营销。

　　万科为何会选择这样一个背景的人出任总裁？这背后究竟隐含着怎样的深意？

　　01

　　要想弄清楚这个问题，我们有必要先了解一下中国的人口发展趋势。

　　国家统计局公布的数据显示，2017年末中国大陆全年出生人口1723万人，比上一年下降63万，人口出生率为12.43‰，比上一年下降0.52‰。在全面放开二胎之后，仅仅一年，生育率就从上升转为下降。

　　由于此后育龄妇女每年减少几百万，将使得中国每年生育人口总数持续下降，同时生育率也会持续下降。而这正是人口陷入“低生育率陷阱”的表现。

　　2016年～2020年的5年，育龄妇女（15～49岁）平均每年比上一年减少近500万，其中20～29岁生育旺盛期育龄妇女人数减少约580万人。

　　受此影响，在2035年前，每年出生人口将在1400万～1700万之间波动，从2035年～2050年每年出生人口在1200万以上。预计2030年左右中国人口将达到峰值，约14.5亿，但之后就会一直下降。

　　有人可能会说，人口总量还在增加，房子怎么会过剩？

　　这是因为最需要买房的年龄段的人口（20～40岁）的那代人，在未来的十六七年里会越来越少。

　　而由于连续不断地开发，住宅的存量规模庞大。统计数据显示，2016年我国城镇居民人均住房居住面积比1998年增长了118.65%。住建部专家在很多场合都已经明确表示，我们国家的房子告别了紧缺时代。

　　住房存量面积迅速增长，但是消费能力、消费欲望俱强的年轻人却越来越少。这样的现实市场环境，导致万科的业务发展路径和二十年前有了翻天覆地的变化，以人为本，而非以房为本，成为万科新的业务逻辑。

　　02

　　在2018年初的万科目标与行动大会上，万科董事长说，万科要坚持以人民的美好生活为中心，在城市配套服务商战略下做美好生活场景师、实体经济生力军、和谐生态建设者和创新探索试验田。

　　这和20年前，万科强调住宅开发一元核心的那个时代，已经有了天壤之别。房地产已经从紧缺开始转向过剩，尽管一线和二线城市的楼市依然供不应求，但中小城市的供应显然已经超过了需求。

　　郁亮的规划，其实反映万科未来的战略发展重心，已经从房子转向人，所有的业务以人为本，而不再是以房为本。这或许可以解释，为什么万科斟酌半年最终选聘了一位没有房地产直接经验的人出任新总裁。

　　相比于其他房地产商，眼下万科更热衷“美好生活的场景师”这个新职业。

　　以上海万科为例，他们新近提出了“首席美好官”概念，将服务标准细化到住宅、产城、租赁业务、教育、五大业务的每个模块，期望从人、系统、生态圈三维度出发搭建服务体系，实现服务领域的新突破。

　　管理专家薛迥文说，服务是最难设计标准的，因为服务无法量化。每个客户对优质服务的要求又并不完全一致。所以要实施服务标准其实是相当难的。

　　可以说，万科探索服务板块，是选择了一条艰难的路，这条路是否适合万科，万科能否成功走下去，还需要时间给出答案。

　　03

　　事实上，在生育率连年下跌的同时，我们还在遭遇另一场危机：因为劳动力不足而导致的服务价格暴涨、服务质量大幅下降的问题。

　　在武汉这样的二线城市，春节期间家政服务人员有10万缺口，过年这9天花4500元请个保姆都很难；在上海，大量的老人由于请不起昂贵的全职保姆，不得不去长者之家过年，每天的费用超过200元。

　　从美容美发、足浴SPA，到网约车，或者修锁、配钥匙、家装服务、汽车维修，再到教育课程，只要需要人服务的项目，过去一两年收费都在上涨。

　　2017年，全国家政服务和养老服务价格分别上涨5.2%和4.5%，和教育服务价格分别上涨3.6%和3.1%；住房租赁市场不断发展，房租价格上涨2.9%；医疗服务价格上涨6.5%。

　　研究院宏观组研究员张德礼分析，“由于老龄化等因素，加上劳动年龄人口持续减少，服务业价格肯定会出现一个持续的上升。”

　　服务价格上涨了，服务质量却在下滑。

　　2017年，全国消协组织共受理消费者投诉72.68万件，同比增长约11%。其中，服务类投诉为38.28万件，占投诉总量的52.67%，同比上升16.72个百分点。

　　由此，我们再反过来看万科的战略转变和新总裁人选，这里面似乎暗含着一个重要信号：物以稀为贵，高标准的优质服务可能才是价格长期上涨的商品，未来，服务或许比房产更值钱。